Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Vollema Psychologie. Door gebruik te maken van deze diensten, gaat u akkoord met onderstaande Voorwaarden. Vollema Psychologie behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk aangegeven tussen behandelaar Eline Vollema, lid van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en de cliënt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen beide partijen overeengekomen zijn.
2. Beroepscode en kwaliteit
De behandelaar handelt te allen tijde volgens de richtlijnen van de meest recente Beroepscode NIP voor psychologen.
De rechten en plichten van de client en behandelaar zijn daarnaast wettelijk verankerd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
3. Privacy en geheimhouding
Alle informatie die tijdens de sessies wordt besproken is strikt vertrouwelijk. De behandelaar houdt zich aan het wettelijk geregelde medisch beroepsgeheim.
Informatie aan derden (zoals een huisarts, bedrijfsarts of zorgverzekeraar) wordt uitsluitend verstrekt na expliciete, schriftelijke toestemming van de cliënt.
4. Tarieven en annulering
De actuele tarieven voor consulten staan vermeld op de website van de praktijk.
Een gemaakte afspraak dient minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd via e-mail.
Bij annulering korter dan de gestelde termijn wordt een no-show tarief van €60,- in rekening gebracht.
Bij het niet verschijnen op de afspraak wordt het volledige consultatief in rekening gebracht.
5. Betalingsvoorwaarden
Alle door de behandelaar gefactureerde bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na de factuurdatum.
De cliënt kan betaling niet achterwege laten met enig beroep op verrekening.
Indien het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, is de cliënt in verzuim, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling nodig is. De behandelaar is vanaf dat moment gerechtigd wettelijke rente en administratiekosten in rekening te brengen.
Indien de betaling uitblijft, worden incassomaatregelen genomen. De buitengerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van de cliënt.
6. Aansprakelijkheid
De behandelaar voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, conform de professionele standaard van het NIP.
De aansprakelijkheid van de behandelaar is te allen tijde beperkt tot het bedrag dar door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de uitgevoerde opdracht.
7. Noodsituaties
Indien er sprake is van een nood- of crisissituatie, wendt de cliënt zich tot 112, dan wel 113 (bij gedachten aan zelfdoding).
Voor crisishulp is en blijft de huisarts van de cliënt het eerste aanspreekpunt. Buiten kantooruren betreft dit de doktersdienst.
8. Klachtenprocedure
De behandelaar doet er alles aan om de behandeling zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Mocht de cliënt onverhoopt ontevreden zijn, over de dienstverlening of bejegening, dan wordt de cliënt verzocht dit in eerste instantie met de behandelaar te bespreken om samen tot een oplossing te komen.
Indien het bespreken van de klacht niet leidt tot een gewenste oplossing, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris. De behandelaar is hiervoor aangesloten bij de klachtenregeling van het NIP. De tussenkomst van deze klachtenfunctionaris is voor de cliënt kosteloos.
Indien de klacht ook met behulp van de klachtenfunctionaris niet naar tevredenheid wordt opgelost, is er sprake van een geschil. De cliënt kan het geschil dan voorleggen aan de erkende geschillencommissie Vrijgevestigde GGZ Praktijken waarbij de behandelaar is aangesloten. De uitspraak van deze commissie is bindend.
Meer informatie over de klachtenprocedure en de contactgegevens van de klachtenfunctionaris zijn te vinden op de website van de praktijk.